Reviews for Papillon Helicopters

Great experience and great crew , would highly recommend, loved the helicopter rides and time spend in the base of the canyon/ the boat trip with the local tribesmen. Worth every penny.

Product: Grand Canyon Scenic Airlines

(Translated by Google) I booked the Imperial Air Tour on Eco (a 40-45 minute tour) in April 2024. Upon arrival, at the scheduled time, we were told our tour was canceled due to a technical problem with the helicopter. There was no backup helicopter available. We barely apologized, and the only solution offered was to reschedule for the following afternoon. Unfortunately, this wasn't possible for us as we were heading to Monument Valley. I had to insist heavily to find an alternative to a refund. Finally, we were rescheduled for the next morning, but only for the shorter 20-minute tour. A complete disappointment. (Original) J’ai réservé en avril 2024 l’Imperial Air Tour On ECO (grand tour de 40-45min). Une fois sur place et à l’heure de notre passage on nous dit que notre tour est annulé à cause d’un problème technique avec l’hélicoptère. Aucun hélicoptère en back-up. À peine un pardon et il propose comme seul solution de basculer au lendemain dans l’après-midi. Malheureusement pas possible pour nous car nous partions sur Monument Valley. J’ai du insister lourdement pour trouver une autre solution qu’un remboursement. Finalement nous sommes basculées au lendemain matin mais uniquement pour le petit tour de 20min. Déception totale

Product: Papillon Helicopters - Grand Canyon

(Translated by Google) I booked the Imperial Air Tour on Eco (a 40-45 minute tour) in April 2024. Upon arrival, at the scheduled time, we were told our tour was canceled due to a technical problem with the helicopter. There was no backup helicopter available. We barely apologized, and the only solution offered was to reschedule for the following afternoon. Unfortunately, this wasn't possible for us as we were heading to Monument Valley. I had to insist heavily to find an alternative to a refund. Finally, we were rescheduled for the next morning, but only for the shorter 20-minute tour. A complete disappointment. (Original) J’ai réservé en avril 2024 l’Imperial Air Tour On ECO (grand tour de 40-45min). Une fois sur place et à l’heure de notre passage on nous dit que notre tour est annulé à cause d’un problème technique avec l’hélicoptère. Aucun hélicoptère en back-up. À peine un pardon et il propose comme seul solution de basculer au lendemain dans l’après-midi. Malheureusement pas possible pour nous car nous partions sur Monument Valley. J’ai du insister lourdement pour trouver une autre solution qu’un remboursement. Finalement nous sommes basculées au lendemain matin mais uniquement pour le petit tour de 20min. Déception totale

Product: Papillon Helicopters - Grand Canyon

(Translated by Google) The flight itself was fantastic, with a breathtaking view of the Grand Canyon. However, many reviews mention perfect organization… Unfortunately, that wasn't our experience. We were asked to arrive at 9:00 AM. We quickly went to the safety briefing. However, once that was over, we waited until 11:30 AM… When we went to check that we hadn't been forgotten, and saw that people who had arrived after us were flying before us, we were finally told that it was due to the weight of our group of five being unsuitable for the weather (too hot). We were then offered the option of splitting into two groups, which we obviously agreed to. And we took off five minutes later. It's normal to have unpredictable weather conditions; it's an outdoor activity. The question is, why weren't we offered the option to split up earlier, or even upon arrival? Why did we have to contact them for the problem to be explained to us? One wonders what would have happened if we hadn't complained, given that we were among the last to fly that morning (flights were canceled). Regarding the weather, we were told that the heat was to blame (it was around 30 degrees Celsius). Without meaning to be petty, couldn't they have predicted that it would be hot in Arizona in the summer and anticipated these weight issues? After all, we had to provide our weights when booking, so they were known before our arrival. Furthermore, the waiting area after the briefing was too small; there were constantly people standing. Considering the wait, it's a shame it wasn't better designed. Regarding the waiting time, if it's unavoidable, it would certainly be easier to bear if we had an idea of ​​how long it would take. A screen displaying a list of groups arriving on upcoming flights (like in an airport, but with last names instead of destinations, for example?) would give us an idea of ​​the wait time and surely make it seem shorter. But we shouldn't complain too much, because, as mentioned earlier, some groups had their flights canceled after only an hour's wait. If it hadn't been necessary to get so worked up, we would certainly have been disappointed by such a situation. In short, we would still recommend the experience, which is unique, but some organizational improvements seem necessary. (Original) Le vol en lui même était formidable, une vue imprenable sur le Grand Canyon. Néanmoins, beaucoup de commentaires évoquent une organisation parfaite…. Ça n’a malheureusement pas été notre ressenti. Il nous était demandé d’arriver à 9h. Nous avons rapidement été au briefing de sécurité. En revanche, une fois cette étape passée, nous avons attendu jusqu’à 11h30… Quand nous sommes allés voir pour s’assurer que nous n’avions pas été oubliés, voyant de que des personnes arrivées après nous partaient voler avant nous, on nous a finalement expliqué que c’était en lien avec une problématique de poids de notre groupe de 5 en inadéquation avec la météo (chaleur trop importante) . On nous a alors suggéré de nous séparer en deux groupes, ce que nous avons évidemment accepté. Et nous sommes partis 5 minutes après. Qu’il y ait des aléas de météo, c’est normal, c’est une activité extérieure. La question est de savoir pourquoi on ne nous a pas proposé de nous séparer plus tôt, voire même dès notre arrivée ? Pourquoi a-t-il fallu que nous les sollicitions pour que le problème nous soit exposé ? On peut se demander ce qui se serait passé si nous ne étions pas manifestés compte tenu que nous avons été parmi les derniers à voler ce matin là (vols annulés +++). Et concernant la météo, on nous a expliqué que la chaleur était responsable (il faisait environ une trentaine de degrés Celsius). Sans vouloir être mesquine, ne pouvait-on pas prévoir qu’il ferait chaud en été en Arizona et anticiper ces problématiques de poids ? En effet, nous avions du renseigner nos poids au moment de la réservation donc ils étaient connus préalablement à notre venue. Par ailleurs, la salle d’attente après le briefing était trop petite, il y avait constamment des gens à attendre debout. Compte tenu de l’attente, c’est dommage que ce ne soit pas mieux aménagé. Concernant le temps d’attente, si celui ci est incompressible, ce serait sûrement plus facile à vivre si on avait une idée du temps qu’il reste. Un écran avec une liste des groupes à venir sur les prochains vols (comme dans un aéroport mais avec les noms de famille à la place des destinations par exemple?) permettrait d’avoir une idée du délais et sûrement de trouver le temps moins long ? Mais nous ne devrions pas trop nous plaindre, car comme mentionné précédemment, certains groupes se sont vus annuler leur vol après une heure d’attente. S’il n’était peut être pas nécessaire de s’énerver comme ils l’ont fait, nous aurions sûrement été déçus par une telle situation. Bref, nous recommanderions tout de même l’expérience, qui est unique, mais des améliorations d’organisation semblent nécessaires.

Product: Papillon Helicopters - Grand Canyon

(Translated by Google) The flight itself was fantastic, with a breathtaking view of the Grand Canyon. However, many reviews mention perfect organization… Unfortunately, that wasn't our experience. We were asked to arrive at 9:00 AM. We quickly went to the safety briefing. However, once that was over, we waited until 11:30 AM… When we went to check that we hadn't been forgotten, and saw that people who had arrived after us were flying before us, we were finally told that it was due to the weight of our group of five being unsuitable for the weather (too hot). We were then offered the option of splitting into two groups, which we obviously agreed to. And we took off five minutes later. It's normal to have unpredictable weather conditions; it's an outdoor activity. The question is, why weren't we offered the option to split up earlier, or even upon arrival? Why did we have to contact them for the problem to be explained to us? One wonders what would have happened if we hadn't complained, given that we were among the last to fly that morning (flights were canceled). Regarding the weather, we were told that the heat was to blame (it was around 30 degrees Celsius). Without meaning to be petty, couldn't they have predicted that it would be hot in Arizona in the summer and anticipated these weight issues? After all, we had to provide our weights when booking, so they were known before our arrival. Furthermore, the waiting area after the briefing was too small; there were constantly people standing. Considering the wait, it's a shame it wasn't better designed. Regarding the waiting time, if it's unavoidable, it would certainly be easier to bear if we had an idea of ​​how long it would take. A screen displaying a list of groups arriving on upcoming flights (like in an airport, but with last names instead of destinations, for example?) would give us an idea of ​​the wait time and surely make it seem shorter. But we shouldn't complain too much, because, as mentioned earlier, some groups had their flights canceled after only an hour's wait. If it hadn't been necessary to get so worked up, we would certainly have been disappointed by such a situation. In short, we would still recommend the experience, which is unique, but some organizational improvements seem necessary. (Original) Le vol en lui même était formidable, une vue imprenable sur le Grand Canyon. Néanmoins, beaucoup de commentaires évoquent une organisation parfaite…. Ça n’a malheureusement pas été notre ressenti. Il nous était demandé d’arriver à 9h. Nous avons rapidement été au briefing de sécurité. En revanche, une fois cette étape passée, nous avons attendu jusqu’à 11h30… Quand nous sommes allés voir pour s’assurer que nous n’avions pas été oubliés, voyant de que des personnes arrivées après nous partaient voler avant nous, on nous a finalement expliqué que c’était en lien avec une problématique de poids de notre groupe de 5 en inadéquation avec la météo (chaleur trop importante) . On nous a alors suggéré de nous séparer en deux groupes, ce que nous avons évidemment accepté. Et nous sommes partis 5 minutes après. Qu’il y ait des aléas de météo, c’est normal, c’est une activité extérieure. La question est de savoir pourquoi on ne nous a pas proposé de nous séparer plus tôt, voire même dès notre arrivée ? Pourquoi a-t-il fallu que nous les sollicitions pour que le problème nous soit exposé ? On peut se demander ce qui se serait passé si nous ne étions pas manifestés compte tenu que nous avons été parmi les derniers à voler ce matin là (vols annulés +++). Et concernant la météo, on nous a expliqué que la chaleur était responsable (il faisait environ une trentaine de degrés Celsius). Sans vouloir être mesquine, ne pouvait-on pas prévoir qu’il ferait chaud en été en Arizona et anticiper ces problématiques de poids ? En effet, nous avions du renseigner nos poids au moment de la réservation donc ils étaient connus préalablement à notre venue. Par ailleurs, la salle d’attente après le briefing était trop petite, il y avait constamment des gens à attendre debout. Compte tenu de l’attente, c’est dommage que ce ne soit pas mieux aménagé. Concernant le temps d’attente, si celui ci est incompressible, ce serait sûrement plus facile à vivre si on avait une idée du temps qu’il reste. Un écran avec une liste des groupes à venir sur les prochains vols (comme dans un aéroport mais avec les noms de famille à la place des destinations par exemple?) permettrait d’avoir une idée du délais et sûrement de trouver le temps moins long ? Mais nous ne devrions pas trop nous plaindre, car comme mentionné précédemment, certains groupes se sont vus annuler leur vol après une heure d’attente. S’il n’était peut être pas nécessaire de s’énerver comme ils l’ont fait, nous aurions sûrement été déçus par une telle situation. Bref, nous recommanderions tout de même l’expérience, qui est unique, mais des améliorations d’organisation semblent nécessaires.

Product: Papillon Helicopters - Grand Canyon

(Translated by Google) Simply indescribable. We booked the flight from and over Las Vegas, over the Hoover Dam, and over and into the Grand Canyon, including a landing and picnic in the canyon, directly on the website. We were picked up from our hotel on time. Everything was incredibly professional. The flight was an unforgettable experience. Our pilot, Kane, did a fantastic job. Thank you! (Original) Einfach unbeschreiblich. Wir haben den Flug von und über Las Vegas, über den Hoover Dam, über und in den Grand Canyon mit Landung und Picknick im Canyon direkt auf der Website gebucht. Wir wurden pünktlich von unserem Hotel abgeholt. Alles super professionell. Der Flug war ein unvergessliches Erlebnis. Unser Pilot Kane hat einen großartigen Job gemacht. Danke!

Product: Papillon Helicopters - Las Vegas

(Translated by Google) Simply indescribable. We booked the flight from and over Las Vegas, over the Hoover Dam, and over and into the Grand Canyon, including a landing and picnic in the canyon, directly on the website. We were picked up from our hotel on time. Everything was incredibly professional. The flight was an unforgettable experience. Our pilot, Kane, did a fantastic job. Thank you! (Original) Einfach unbeschreiblich. Wir haben den Flug von und über Las Vegas, über den Hoover Dam, über und in den Grand Canyon mit Landung und Picknick im Canyon direkt auf der Website gebucht. Wir wurden pünktlich von unserem Hotel abgeholt. Alles super professionell. Der Flug war ein unvergessliches Erlebnis. Unser Pilot Kane hat einen großartigen Job gemacht. Danke!

Product: Papillon Helicopters - Las Vegas

Very memorable experience, our pilot Robin was very skilled and provided a comfortable ride and funny commentary

Product: Papillon Helicopters - Boulder City

Very memorable experience, our pilot Robin was very skilled and provided a comfortable ride and funny commentary

Product: Papillon Helicopters - Boulder City

(Translated by Google) A truly amazing experience that produces unique photos and impressions. If you can afford it, you absolutely should. It's worth every penny. (Original) Gigantisches Erlebnis welches einzigartige Fotos und Eindrücke hervorbringt. Wer es sich leisten kann, sollte es auf jeden Fall machen. Es ist jeden $ wert.

Product: Papillon Helicopters - Grand Canyon

(Translated by Google) A truly amazing experience that produces unique photos and impressions. If you can afford it, you absolutely should. It's worth every penny. (Original) Gigantisches Erlebnis welches einzigartige Fotos und Eindrücke hervorbringt. Wer es sich leisten kann, sollte es auf jeden Fall machen. Es ist jeden $ wert.

Product: Papillon Helicopters - Grand Canyon

We had a fantastic flight over Las Vegas at night wow what a start to our honeymoon in USA

Product: Papillon Helicopters - Las Vegas

We had a fantastic flight over Las Vegas at night wow what a start to our honeymoon in USA

Product: Papillon Helicopters - Las Vegas

The very best tour I've ever taken. It truly was an adventure I'll treasure for a lifetime. Our pilot can was very knowledgeable and entertaining. Would recommend this to anyone. Might have to try a sunset tour next time I'm in Las Vegas.

Product: Papillon Helicopters - Las Vegas

The very best tour I've ever taken. It truly was an adventure I'll treasure for a lifetime. Our pilot can was very knowledgeable and entertaining. Would recommend this to anyone. Might have to try a sunset tour next time I'm in Las Vegas.

Product: Papillon Helicopters - Las Vegas

We absolutely loved helicopter tour of the Grand Canyon, with the champagne picnic on the canyon floor. Our pilot, Kane , was amazing and gave us an unforgettable experience , so friendly and informative.

Product: Papillon Helicopters - Las Vegas

We absolutely loved helicopter tour of the Grand Canyon, with the champagne picnic on the canyon floor. Our pilot, Kane , was amazing and gave us an unforgettable experience , so friendly and informative.

Product: Papillon Helicopters - Las Vegas

Loved it! It enables you to see the astonishing canyon from a diferent point of view.

Product: Papillon Helicopters - Grand Canyon

Loved it! It enables you to see the astonishing canyon from a diferent point of view.

Product: Papillon Helicopters - Grand Canyon

Great tour! Excellent pick-up and fast check in at the airport. Flight was smooth and views amazing. Flight crew was competent and inspired confidence. There was more than enough visiting time at Grand Canyon. As improvement, would suggest enabling a communication channel via WhatsApp. That would make the life easier, specially for everyone that is traveling in the US and might not have an US number or having to call from abroad. Also, kind of freaked out when I saw that I had to reconfirm the tour (even though was already paid) the night before..

Product: Grand Canyon Scenic Airlines